保固政策

產品品質保固暨服務政策

一、前言：有鑑於售後服務日形重要，深信它將成為贏得客戶信任的核心競爭力! 因此，我們已建置產品售後服務專業的人力與能力、庫存、測試設備。

二、產品品質保固政策

1. 產品保固：凡經由本公司所銷售之產品，皆提供自銷售日起為期一年之保固，若有合約另行規範者，依合約為準。
2. 產品維修保固：所有經由本公司維修或更換過的零件，將得到從維修或更換日期起算6個月的保固期。
3. 產品保固責任範圍：產品為保固期間內且故障原因可歸責於汎武電機工業股份有限公司。
4. 非產品保固責任範圍：
   • 超過保固期。
   • 產品或設備安裝、啟用、試車時所需的額外服務。
   • 保固期限內因客戶使用不當或天災或使用環境問題造成產品之損壞。
   • 未經由本公司書面授權調整或修改產品，而自行調整或修改產品者，均不在保固範圍。
   • 教育訓練。

三、售後服務政策

1. 若對本公司產品有任何售後服務之需求，請來電或填寫客戶售後服務申請單，我們都將稟持著客戶滿意、服務優先的理念，誠懇且圓滿解決客戶的需求。
2. 本公司服務團隊不僅包括具產品專業能力之業務人員，更包括專為客戶服務與諮詢的客服中心人員，以及具備技術規劃與問題解決能力的技術單位工程師，俾讓您在售後服務上能高枕無憂。

四、以上服務範圍以台灣境內為限。